annajazz2 op 15 december 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Een klant van BVA Veilingen heeft een klacht ingediend over de levering van een defect en beschadigd kavel, dat slecht verpakt was. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en chat, blijft een reactie uit en wordt de klacht niet afgehandeld. De klant verzoekt om een terugbetaling.
Dit kavel was abominabel verpakt (zie foto, (los in doos) en kwam dus ook stuk aan. Ik wil mijn geld terug. Ik heb op 3 dec hierover een mail gestuurd, ‘gechat’met een bot en de klacht wordt gewoon niet afgehandeld. Er wirdt niet gereageerd ondanks beloftes om het retour en terugbetaling te verzorgen!
Retour en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
