F op 15 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Francis, Bedankt voor je bericht. Vanwege drukte hebben wij je mail niet eerder kunnen beantwoorden. Ik maak de terugbetaling van het aankoopbedrag van kavel 64623-43743 gelijk voor je in orde. Dat betekent dat je het bedrag uiterlijk binnen 10...
Een klant van BVA Veilingen heeft aangegeven dat hij na bijna vijf weken nog steeds het artikel van Kavel 64623-43743 niet heeft ontvangen. Ondanks het invullen van een formulier om het probleem te melden, heeft hij geen oplossing gekregen, noch het artikel of zijn geld terug. De klacht is inmiddels opgelost.
Tot op heden nog steeds geen oplossing op Kavel 64623-43743 niet ontvangen
Ik heb een formulier ingevuld naar waarheid dat ik het artikel niet heb ontvangen.
Dit duurt al bijna 5 weken.
En nog steeds geen artikel of nog steeds mijn geld niet terug!!!!!!
Dit is absoluut niet opgelost!!!!
Ik wil mijn geld terug!!!!!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2022 om 08:43 geantwoord
Beste Francis,
Bedankt voor je bericht. Vanwege drukte hebben wij je mail niet eerder kunnen beantwoorden.
Ik maak de terugbetaling van het aankoopbedrag van kavel 64623-43743 gelijk voor je in orde. Dat betekent dat je het bedrag uiterlijk binnen 10 werkdagen op je rekening ziet staan.
Morgen staat de creditfactuur in je account, hier hoef je niets mee te doen.
Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA auctions
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
