F op 04 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Francis, Niet fijn om te lezen dat je je kavel nog niet hebt mogen ontvangen van de verkoper. De track and trace laat weten dat jouw kavel wel geleverd zou moeten zijn aan je. Vaak wilt deze bij de...
Niets opgelost en nog steeds geen geld terug of pakketje
Na vier weken heeft de klager kavel 64623-43743 nog steeds niet ontvangen, terwijl het bedrijf BVA Veilingen aangeeft dat dit wel het geval is. Op de website van het bedrijf staat het kavel nog steeds als 'in verwerking'. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 4 weken nog steeds dit kavel
64623-43743 niet ontvangen.
Zij beweren van wel!
Op hun website staat mijn kavel nog altijd in verwerking!!!
Geld terug aub
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2022 om 09:39 geantwoord
Beste Francis,
Niet fijn om te lezen dat je je kavel nog niet hebt mogen ontvangen van de verkoper. De track and trace laat weten dat jouw kavel wel geleverd zou moeten zijn aan je. Vaak wilt deze bij de buren geleverd worden wanneer ze niemand thuis treffen. Heb je al navraag bij de buren gedaan?
Ik heb je een mail gezonden met daarin een NOV. Als je deze met pen wilt invullen en terug wilt zenden op de chat, dan kan de verkoper een onderzoek doen naar de levering van jouw kavel.
Zodra duidelijk is waar jouw pakket geleverd is, zal je van ons een update ontvangen of wanneer jouw pakket alsnog verloren is op jouw verzoek van een terugbetaling ingaan.
Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.
Heeft op 12 juli 2022 om 22:03 geantwoord
(10)
Niets opgelost en nog steeds geen geld terug of pakketje
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
