Mijn Klacht:
heb een kavel (smartwatch)gewonnen met leveringstermijn van 7 dagen.
het is nu vele weken geleden
Gewenste Oplossing:
wat stel je voor ?
Klacht: kavel 53459-137
ahmed dahmani op 05 februari 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Ahmed, Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je het gewonnen kavel niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ik zie dat je ons hierover ook een mail gestuurd hebt. Ik neem contact op met de betreffende opdrachtgever (die verantwoordelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 05 februari 2021 om 11:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ahmed,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je het gewonnen kavel niet in ontvangst hebt mogen nemen. Ik zie dat je ons hierover ook een mail gestuurd hebt. Ik neem contact op met de betreffende opdrachtgever (die verantwoordelijk is voor de levering) en zal antwoorden op je mail zodra ik meer duidelijk voor je heb.
Mijn excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Maurits - BVA Auctions
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
