Klacht: Kapotte versnellingsbak

Patrick Goedhart op 01 augustus 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Patrick, Wat vervelend te lezen dat de wagen niet naar wens is. Omdat wij midden in de vakantieperiodes zitten, is bij ons ook een achterstand opgelopen waardoor wij niet zo snel bij de mails aankomen als ook wij willen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2022

Een klant heeft op 23 juni 2022 een FIAT 500 gekocht via BVA Veilingen, maar ontdekte bij het ophalen dat de versnellingsbak niet goed functioneert. Ondanks de geldige APK en de goede staat van de advertentie, was de verkoper niet bereid om de problemen met de versnellingsbak te erkennen, wat leidde tot onvrede bij de koper. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste BVA,

Aangezien u niet reageert op mijn e-mail meld mijn klacht maar via deze site in de hoop dat u wel gaat reageren,.

Op 23-06-2022 heb ik geboden op een FIAT 500. Ziet er op zich goed uit; De APK is geldig tot 26-04-2023 en de prijs is ook goed. Totale kosten bijna € 4000,00

Toen ik de auto ging ophalen op 25 juni 2022 jl kwam ik er na 50 meter achter dat de versnellingsbak niet goed functioneert. Hij wil niet naar zijn 3 schakelen. Hierop heb ik de verkoper aangesproken en gevraagd waarom dit niet is verteld in de advertentie.

De verkoper vertelde mij dat de auto’s gewoon worden neergezet en er wordt verder niet mee gereden. Dat vind ik merkwaardig maar oke.

In het overzicht staat dat de auto meerdere malen is overgeschreven.
30-05-2022 Nieuwe eigenaar type: autobedrijf. Voertuig geregistreerd door autobedrijf.
27-05-2022 Nieuwe eigenaar type: autobedrijf. Voertuig geregistreerd door autobedrijf.
16-05-2022 Nieuwe eigenaar type: autobedrijf. Voertuig geregistreerd door autobedrijf.
02-05-2022 Nieuwe eigenaar type: autobedrijf. Voertuig geregistreerd door autobedrijf.

Je kan mij niet wijsmaken dat geen van deze bedrijven een proefrit heeft gemaakt en er niet achter is gekomen dat de versnellingsbak defect is.

De verkoper heeft mij een oplossing aangeboden om de Fiat opnieuw in de veiling te plaatsen.
Dan verkoop je dus weer een defecte auto. Dat is dus vreemd.

Hij vertelde mij ook dat een kijkdag geen nut heeft om de auto te testen aangezien het niet is toegestaan om een proefrit te maken.

Ook heb ik gevraagd of ik de auto mocht laten staan; dat kon wel maar dan moest hij sta-geld in rekening brengen.
Ook gevraagd of het eventueel mogelijk was om als service de auto naar een garage in Zoetermeer te brengen; maar daar had de verkoper geen zin in want dan maakte hij geen winst meer op de auto.

De auto staat nu dus nood gedwongen ergens op een parkeerplaats.

Ik ben van mening dat belangrijke informatie opzettelijk is verzwegen.
Had in de advertentie gestaan dat de versnellingsbak defect is dan had ik nooit op deze auto geboden.

Gewenste Oplossing:

Of ontbinding van de verkoopovereenkomst of dat BVA meebetaald aan de reparatie van de versnellingsbak.
Volgens de verkoper zou de reparatie rond de € 800 a € 900 zijn. Hij weet dit want hij heeft 20 jaar als auto verkoper bij AUDI gewerkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 03 augustus 2022 om 14:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick,

Wat vervelend te lezen dat de wagen niet naar wens is.
Omdat wij midden in de vakantieperiodes zitten, is bij ons ook een achterstand opgelopen waardoor wij niet zo snel bij de mails aankomen als ook wij willen zien. Excuus hiervoor.

Wat de verkoper aangeeft: Dat er niet in de auto's proef gereden kan worden, klopt. Ook wordt enkel vermeld wat bekend is bij de verkopers en worden er geen verdere inspecties voldaan op de wagens, tenzij duidelijk vermeld.

De verkoper heeft een oplossing aangedragen aan je, namelijk het opnieuw veilen van de wagen. Deze oplossing staat nog mocht je hiervan gebruik willen maken.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick Goedhart
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM