Klacht over BVA Veilingen: Kapotte laptop

Mijn Klacht:

Je denkt een mooie slag te slaan en bied op een gebruikte HP laptop.
In de omschrijving staat dat ie werkt en kompleet met lader wordt verkocht.
De behuizing heeft zichtbare krassen.

So far so good.

Aangezien een dergelijk kwaliteits-ding nog best wat jaartjes mee kan laat ik door een door BVA aangeprezen bedrijf een extra grote harde schijf plaatsen.

Wanneer de netjes verpakte laptop bij mij wordt afgeleverd blijkt er een stuk vd plastic behuizing, zijkant vh scherm, te zijn afgebroken.
Een gat van 1,5 cm in de zijkant. Valt gelijk op.

Meerdere mails naar BVA. Resultaat: nul!
Volgens BVA zijn niet zij aansprakelijk maar de aanbieder. Wie dat is blijft onduidelijk.

BVA wil mij niet verder helpen en gaat niet in op mijn voorstel tot schikking.

Ik voel mij behoorlijk @€€¢¥®~
NOOIT meer BVA voor mij!

Peter

Gewenste Oplossing:

Helft aankoopbedrag terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 27 januari 2021 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Peter,

Ik heb je dossier erbij genomen en geef je hierin hetzelfde aan als wat mijn collega's je hebben vermeld;
Omdat de schade tijdig en duidelijk te zien was op de veilingfoto/website (foto's 6 en 9) dat er een stukje van de behuizing af was kunnen wij je klacht niet in behandeling nemen. Je klacht is op 31 december afgewezen en je was gewezen op je herroepingsrecht. Hier heb je geen gebruik van gemaakt. Hierdoor kan ik nu ook niks meer voor je betekenen.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions

Pjk01

Heeft op 27 januari 2021 om 10:57 geantwoord

U verschuilt zich achter de verantwoordelijkheid vd verkoper.
Onterecht.
U schrijft dat de beschadiging duidelijk zichtbaar is.
Hier ben ik het niet mee eens.
Ik ben op het verkeerde been gezet door de adv tekst. Waarin met geen woord wordt gesproken over een gat in de behuizing!
Ik zou me kunnen beroepen op het herroepingsrecht schrijft u.
Niet echt een reëele optie wanneer ik voor ruim 100 euro de laptop heb laten upgraden.
Het extra uitgegeven bedrag ben ik in dat geval kwijt!

U verwacht dat u mijn aangedragen oplossing tot vergoeding vd helft vh aankoopbedrag overneemt.

Klacht: Kapotte laptop

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling