Mijn Klacht:
Mijn man was naar amersfoort gegaan om onze spiegel op te halen. Toen hij daar was wou hij graag even met iemand van BVA onze gekochte spiegel bekijken. Toen hij het verpakking open deed was alleen de achterkant zichtbaar en wou graag met mevrouw van BVA ook de voorkant bekijken. Mevrouw had het te druk en controleerde alleen de achterkant. Zei dat die heel eruit zag. Mijn man heeft de voorkant nooit gezien omdat deze verpakt was in piepschuim waarbij de voorkant alleen los gehaald kon worden met 4 handen. Doordat hij geen extra handen had gekregen is hij met onze spiegel naar huis gegaan. Thuis hebben wij naar de spiegel gekeken. Achterkant is helemaal heel, voorkant is in stukken gebroken en lijkt erop dat er een drukpunt is geweest aan de voorkant. Wat het raare is, is dat de piepschuim die de voorkant moest beschermen geen deuken of beschadigingen bevat. Wij hebben meteen gebeld en kregen te horen dat wij onze 70 euro hebben verspilt want BVA gaf aan dat ze niet kunnen bewijzen dat onze spiegel niet heel was bij ontvangst.
Ik vind dit heel jammer sinds de verpakking geen schade heeft maar onze spiegel is aan diggelen.
Gewenste Oplossing:
Graag een vervangende product of geld terug. Vergoeding is ook prima.
