6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste meneer Galderij, Wegens drukte is het momenteel zo dat wij niet zo goed bereikbaar zijn als wij zelf zouden willen. Wij werken er hard aan dit in te halen, zodat we onze klanten weer de service kunnen bieden die ze van ons gewend zijn. Het feit dat na het lange wachten de verbinding werd verbroken is uiterst vervelend, en ik kan u garanderen dat dit niet opzettelijk is gebeurd. Mijn excuses hiervoor. Bij de omschrijving van de weegschaal staat op onze site dat de adviesprijs € 119,95 bedraagt. Dit betreft de winkelprijs welke de opdrachtgever gebruikt in zijn winkel. De opdrachtgever levert ons de omschrijving, foto's en adviesprijs aan. U geeft aan dat er een identieke weegschaal op internet wordt aangeboden voor een lager bedrag. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en ik heb de afdeling die dit moet controleren hierop geattendeerd. U geeft daarnaast aan dat de weegschaal beschadigd is geleverd, heel vervelend. Daarvoor mijn excuses. Ik zal u een bericht sturen naar het bij ons bekende e-mailadres, waarin ik u uitleg hoe u de weegschaal kosteloos naar ons kunt retourneren, waarna wij het volledige aankoopbedrag aan u zullen vergoeden. Mijn excuses voor het ongemak. Daniëlle- BVA Auctions

6 jaren geleden - ik heb inderdaad bericht gehad van bva waarin ze mij uitleg hebben gegeven hoe het item terug te sturen met daarin de belofte dat ze de kosten van het terug sturen direct zouden terug storten als ik het bonnetje van de gemaakte kosten zou mailen. Dit alles heb ik natuurlijk meteen de zelfde dag nog gemaild naar ze maar tot mijn verbazing komen ze ook deze belofte natuurlijk niet na. Nu een week geleden moet ik nog steeds de kosten van het terug sturen en het bedrag wat het item heeft gekost terug krijgen. Ook na diverse keren gemailt te hebben naar Danielle nog geen reactie, ook deze dame is haar woord niet waard. Misschien moet ik dan maar aangifte van misleiding en oplichting doen. Wat een amateurisme. Ze blijven je dingen beloven maar blijven ze ook niet nakomen. misschien moeten ze gewoon stoppen met wat ze doen en eerst orde op zaken stellen voor ze verder gaan

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht