Klacht over BVA Veilingen: Kapot Product

Mijn Klacht:

Via BVA dingen gekocht nu wordt het stuk afgeleverd dan kan je met de chat je probleem kenbaar maken ze reageren vrij snel , maar daarna is het onmogelijk om nog in kontakt te komen ,dan komen heel snel je frustraties naar boven een tamelijk duur artikel gekocht en in eerste instantie heel vriendelijk en begaan , maar daarna niemand meer te pakken te krijgen ook niet op de chat .
Dus daar zit je ,met je dure artikel pfff.

Gewenste Oplossing:

Gewoon nieuw artikel geven heb ook voorgesteld om het zelf af te halen omdat die vervoersmaatschappijen hebben heel weinig goeds met jou artikel voor ook al staat er fragille op

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 06 juli 2022 om 08:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Frank,

Niet fijn om te lezen dat je nog geen duidelijkheid van ons hebt mogen ontvangen.
Wegens een samenloop van omstandigheden hebben wij een achterstand opgelopen waardoor we niet eerder bij jouw mail aankomen dan ook wij willen zien.

Mijn collega had laten weten dat je, om sneller duidelijkheid te kunnen krijgen, je het beste een nieuwe chat kon starten. Zodoende kan de medewerker die klaar zit voor je gelijk meekijken.

Ik zal je een bericht op de chat terug zenden aangezien ik meerdere kavelnummers voorbij zie komen.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions

boffie19

Heeft op 06 juli 2022 om 08:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee dat is het hem nu juist je kunt met geen mogelijkheid een nieuwe chat beginnen je wordt iedere keer weer naar de oude chats doorgeschakeld en daar reageerd niemand meer dus geen bevredigende oplossing!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Klacht: Kapot Product

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling