Klacht: kan kavel niet anuleren

mario de weijer op 07 januari 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Mario, Zoals mijn collega al in de chat heeft aangegeven komt kavel 59944-394 uit een openbare veiling zonder herroepingsrecht. Het is dus niet mogelijk om de kavel te annuleren. Voor het bieden had je in de veilinginformatie kunnen lezen...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 januari 2022

Een klant van BVA Veilingen heeft moeite met het annuleren van kavel 58844-394 en vraagt zich af of hij deze moet betalen, aangezien hij niet in staat is om de kavel op te halen. Het bedrijf heeft aangegeven dat annuleren niet mogelijk is en adviseert de klant om de kavel op te halen of iemand anders dit voor hem te laten doen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

kan kavel 58844-394 niet annuleren moet ik deze betalen?
ik wil deze niet ophalen volgende week in helmond heb daar geen tijd voor.
zie tekst hier onder kopie:
Jouw kavel valt onder Kavels uit openbare veilingen. Ik kan daarom niet aan je verzoek voldoen.
On Fri, Jan 7, 2022 at 09:43 AM, [email protected] wrote:
Nee ik heb niemand die dat kan ik wil het annuleren
On Fri, Jan 7, 2022 at 09:41 AM, Valentijn wrote:
Ik kan je hier helaas op dit moment niet verder mee helpen. Ik adviseer je om de kavel toch op te halen. Mocht je zelf niet kunnen, dan mag iemand anders de kavel namens jou ophalen (op vertoon van de factuur) of regel hier alvast een transporteur.
On Fri, Jan 7, 2022 at 09:30 AM, [email protected] wrote:
Wat gaan we hier aan doen ik wil deze kavel niet was een foutje.
En heb al helemaal geen tijd om het op te halen.
On Fri, Jan 7, 2022 at 09:27 AM, Valentijn wrote:
Hoi, ik pak de informatie er even bij.
Helaas valt de kavel waarop je hebt geboden niet onder het wettelijk herroepingsrecht. In de veilinginformatie vind je hier meer informatie over. Kavels die niet onder het wettelijk herroepingsrecht vallen zijn:
– Zakelijke aankopen
– Kavels uit openbare veilingen
– Kavels uit faillissementsveilingen
– Kavels uit executieveilingen

acount [email protected]

Gewenste Oplossing:

kleine vergoeding 10 euro betalen of dat het thuis bezorgt wordt voor 15 euro.
of liever annuleren.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 07 januari 2022 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mario,

Zoals mijn collega al in de chat heeft aangegeven komt kavel 59944-394 uit een openbare veiling zonder herroepingsrecht. Het is dus niet mogelijk om de kavel te annuleren.

Voor het bieden had je in de veilinginformatie kunnen lezen dat de kavel opgehaald moest worden. Omdat het gaat om een ophaalveiling, kunnen wij de kavel niet versturen. Mocht je zelf niet kunnen, dan mag iemand anders de kavel namens jou ophalen (op vertoon van de factuur) of regel hier alvast een transporteur via de volgende link:
https://www.bva-auctions.com/nl/news/index/1222

Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door mario de weijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM