Kan bod niet intrekken bij per ongeluk bod gedaan

Question

Zodra de app op de mobiele telefoon open is bij BVA auctions, kijk dan goed uit, want zonder dat je het in de gaten hebt, heb je zomaar geboden op een kavel.
Je bod direct intrekken lukt niet, daar is geen optie voor!
Direct na het per ongeluk uitgebrachte bod een e-mail gestuurd om het bod teniet te doen.

BVA Veilingen · Accepted Answer

Goedemorgen Belenna,

Bedankt voor je review. Wanneer je per ongeluk drukt op het knopje, krijg je eerst de mogelijkheid om het bod te controleren. Dit is omdat wij transparant willen zijn in eventuele bijkomende kosten maar ook om te voorkomen dat je per ongeluk kan bieden. Een bod intrekken kan niet omdat het veilingproces daardoor verstoord zou worden. 

Helaas hebben wij een achterstand in onze e-mail waardoor mailen over een herroeping niet werkt. Wij zien die mails immers te laat. Als je in reactie op mijn bericht kan antwoorden met het betreffende kavelnummer kan ik het voor je nakijken. Als alternatief kan je bellen naar onze klantenservice op 033 460 0070.

Met vriendelijke groet,

Maurits - BVA Auctions

Klacht: Kan bod niet intrekken bij per ongeluk bod gedaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BVA Veilingen

Geboden Oplossing:

Klacht: Kan bod niet intrekken bij per ongeluk bod gedaan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling