Klacht over BVA Veilingen: Intrekken (foutief …

Mijn Klacht:

Tijdens het kijken naar foto’s met een collega van een boot is er iets misgegaan. Doordat hij met zijn vingers over het scherm ging was er ineens een bod gedaan van 39.900€ wat totaal niet de bedoeling was. Onmiddelijk met BVA contact opgenomen en uitgelegd dat het hier een foutief bod betrof.
Antwoord was dat dit niet mogelijk was en ik het verloop van de veiling maar moest afwachten

Gewenste Oplossing:

Bod ongedaan maken of verwijderen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Inmiddels diverse keren contact gehad met BVA, kavel is inmiddels aan mij toegewezen. Telkens weer aangegeven dat het bod ontstaan is door middel van een foutieve handeling op scherm

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 05 oktober 2018 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Knol,

Vervelend dat u per ongeluk een bod heeft geplaatst. Om een bod te plaatsen moet u ingelogd zijn in uw account. Een bod plaatsen bestaat uit minimaal 2 handelingen, een bedrag intypen (in de app en op de nieuwe website staat deze al ingevuld), uw bod controleren en daarna volgt pas het plaatsen van uw bod.

Een geplaatst bod op onze website is bindend en kan niet ingetrokken worden. Bieden is niet altijd vrijblijvend. U heeft geboden in een openbare veiling, het herroepingsrecht is in deze niet van toepassing. Dit staat in de veilinginformatie aangegeven.

Helaas kan ik om bovenstaande reden niets voor u betekenen, mijn excuses.

Met vriendelijke groet,

Marijke – BVA Auctions

Jan-Jan45 Klaassen

Heeft op 05 oktober 2018 om 12:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing genoemde handelingen hebben NIET plaats gevonden!!

Klacht: Intrekken (foutief gedaan) bod niet mogelijk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling