Mijn Klacht:

Op 24/3/2021 heb ik bij bva-acutions.com het hoogste bod gedaan op een ‘ top lot ‘ product. Dit zijn producten welke in de zichttermijn door consumenten geretourneerd zijn naar webwinkels. Het gaat om een oscilloscoop, een meetinstrument voor elektrotechniek.
Helaas bleek dit niet te kloppen.

Ik heb bva-auctions nu drie keer gecontacteerd, maar ze reageren simpelweg niet op mijn e-mails. Ik heb BVA op 29/3, 7/4 en 10/4 gemaild over dit probleem. Helaas heb ik nog steeds niks gehoord en is de zichttermijn inmiddels verstreken.

Volgens de kavelomschrijving was er sprake van ‘ lichte gebruikssporen die duiden op eenmalig gebruik. De verpakking is beschadigd. ‘ .

De verpakking was inderdaad beschadigd, en het apparaat zelf ook. Dit had ik dus ook verwacht. Het apparaat was echter wel een stuk vaker gebruikt dan ‘eenmalig’; knoppen zijn vies en er is duidelijk sprake van langduriger gebruik dan eenmalig. Dit vind ik echter niet zo erg; ik begrijp dat dit om een veiling gaat en om een retourgoed, ik verwachtte dus ook geen nieuw apparaat. Het apparaat was zoals aangegeven in de kavelbeschrijving beschadigd. Het apparaat werkt verder zoals verwacht.

Het volgende is wel een probleem: de kavel blijkt incompleet. Van 1 van de twee ‘ probes ‘ (meetpennen, T5100 , 100MHz) missen onderdelen; de ground lead mist en de probe tip mist van de T5100 probe. Dit stond helaas niet vermeld in de omschrijving. Omdat een losse T5100 probe relatief duur is (/- 25 euro) zou ik indien ik dit wist 25 euro minder hebben geboden voor dit kavel dan wat ik er nu voor geboden heb. De probe is zonder de ground lead en probe tip helaas nutteloos (je kan er niet mee meten).

Tevens mist de speciale schroevendraaier waarmee je de probes calibreert. Calibreren (wat essentieel is voor een oscilloscoop) is nu dus niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Wanneer BVA Auctions contact met mij opneemt om dit netjes op te lossen.