Mijn Klacht:
Ik heb een kavel gegund gekregen betreft een kavel met tegels. Het gaat om 19.2 m2. Ik heb met alle haast getekend voor levering zonder de kavel te controleren. Dit heb ik gedaan met de intentie dat het wel goed zal zijn. Later op de middag heb ik de levering geopend samen met 2 broertjes. We vonden dat er redelijk weinig verpakkingen aanwezig waren.
Vervolgens heb ik gekeken wat de inhoud per verpakking was. Er zit een inhoud van 0.96 m2. ik heb 10 verpakkingen geteld. dat houdt in dat ik 10×0.96= 9.6m2
Vervolgens heb ik contact opgenomen met BVA en mijn verhaal gedaan. Ik heb foto’s moeten sturen van het product dat geleverd was.
Zelf ben ik verder gaan onderzoeken wat er mis is gegaan. Ik heb gekeken op de site van BVA welke kavels allemaal verkocht zijn met de zelfde soort tegels.
kavel 27783-448 heeft de zelfde soort tegels en is ook verkocht. De inhoud van deze kavel is 9.6 m2.
Met deze gegevens heb ik telefonisch Robin Wijshof gesproken. In dit gesprek heb ik mijn verhaal uitgelegd. Robin Wijshof heeft gezegd contact op te nemen met de klant van kavel 27783-448. Vervolgens kreeg ik een mail terug. zie volgende alinea.
”Tevens is in deze veiling naast uw kavel ook kavel 27783-448 verkocht, wat ook 20 dozen betreft en waarvan ik contact heb gehad met de klant die de juiste hoeveelheid dozen heeft ontvangen. Er is dus niet sprake van een omruiling.”
Dit was de uitleg van Robin Wijshof. Hierin heeft Robin Wijshof bevestigd dat de klant van kavel 27783-448 ook 20 dozen heeft ontvangen. Dit terwijl duidelijk is dat kavel 27783-448 9.6m2 bevat. 20 verpakkingen x 0.96m2 = 19.2m2. Dit is naar mijn idee een omruiling tussen de kavels.
Vervolgens heb ik meerdere malen geprobeerd contact te maken met Robin Wijhof. Elke keer kreeg ik te horen dat ik terug gebeld zou worden. Dit was helaas zonder succes. Dus weer een poging gewaagt en helaas weer geen Robin Wijshof. Brain heeft het toen van overgenomen en bij belooft dat hij er een sterkere zaak van kan maken nu hij het verhaal heeft gehoord en begrepen. Kort daarna ontving ik een mail bericht met de excuses dat hij een verkeerdere belofte heeft gemaakt. En dit nadat hij Robin Wisman heeft gesproken. Er zat tussen ons telefonisch gesprek en de mail die ik heb ontvangen van Brain geen 10 minuten tussen. Dan vraag ik mij af wat voor onderzoek er gedaan is.
Tevens heeft Robin aan de lijn gezegd waarom hij zijn best zou doen om te helpen. du sik vroeg nadrukkelijk wat hij daarmee bedoeld. Robin gaf aan dat ik niet netjes was tegen de bezorgdienst. En dit reden genoeg voor hem was om niet zijn best te gaan doen.
Ik sta nu op het punt om een advocaat te nemen en hier een zaak van te maken. Ik hoop dat ik nu wel beter geholpen zal worden.
Gewenste Oplossing:
ik zou graag mijn complete kavel willen ontvangen. Dat houdt in dat ik nog 10 pakken van 0.96m2 moet ontvangen. zie foto's van de ontvangen tegels.
