kees koopmeiners op 12 mei 2020 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste meneer Koopmeiners, Wat vervelend om te lezen dat u deze problemen ervaart. Uw gebruikersnaam is niet gelijk aan uw e-mailadres, vanwege uw privacy kan ik u hier niet melden wat de gebruikersnaam wel is. Via deze link komt u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben al jaren een klant bij bva , ik heb gisteravond nog een artikel gekocht
maar ik kan nu niet meer inloggen .
Ik heb al wel vijf keer een nieuw ww. aangevraagd ,maar iedere keer krijg ik een melding ww. klopt niet met uw gebr. nummer.
Ik word hier helemaal gek van.
Ik kan ook niet een nieuw account aanmaken want dan krijg ik de melding
dit nr wordt al gebruikt.
Ik ben tevreden wanneer U mij een gebr. en een ww. opgeeft wat wel werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2020 om 08:50 geantwoord
Beste meneer Koopmeiners,
Wat vervelend om te lezen dat u deze problemen ervaart. Uw gebruikersnaam is niet gelijk aan uw e-mailadres, vanwege uw privacy kan ik u hier niet melden wat de gebruikersnaam wel is. Via deze link komt u op een pagina terecht, als u daar uw e-mailadres invult wordt de gebruikersnaam naar u toe gemaild: https:www.bva-auctions.comnlloginforgotforgotname
Verder zie ik niks vreemds in uw account, daarom ga ik er vanuit dat het probleem zo opgelost is. Mocht het onverhoopt alsnog niet lukken belt u dan vooral onze klantenservice zodat we dit met u kunnen bespreken. U kunt ons bereiken op: 033-4600070.
Met vriendelijke groet,
Maurits-BVA Auctions
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
