alfred@ op 12 december 2017 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Alfred, Het is uiteraard niet de bedoeling dat producten niet uitgeleverd kunnen worden. Helaas zijn wij afhankelijk van opdrachtgevers, welke ook via andere kanalen hun producten verkopen. Als onze opdrachtgever een vervangend product op voorraad had, hadden zij deze...
Erg makkelijk gevonden. Je zet iets te koop en vervolgens is het nergens te vinden. Was er soms te weinig geboden? Is er wel bij de opdrachtgever geïnformeerd?
Samenvatting wordt geladen...
Onlangs een wafelmaker via (BVA) veiling gekocht. Nadat er eerst een heel ander product geleverd is geven ze aan dat het wafelijzer is uitverkocht.
Erg raar aangezien ik nog niet eerder dit wafelijzer op de veilingsite heb zien staan.
Als het product geleverd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 december 2017 om 09:27 geantwoord
Beste Alfred,
Het is uiteraard niet de bedoeling dat producten niet uitgeleverd kunnen worden. Helaas zijn wij afhankelijk van opdrachtgevers, welke ook via andere kanalen hun producten verkopen. Als onze opdrachtgever een vervangend product op voorraad had, hadden zij deze uiteraard aan u geleverd. Helaas is dit niet het geval. Daarvoor nogmaals mijn welgemeende excuses. Wij doen ons best om dit soort situaties te allen tijde te voorkomen.
Het aankoopbedrag zal binnen 5 tot 8 werkdagen op uw rekening gestort worden.
Met vriendelijke groet,
Marijke - BVA Auctions
Heeft op 15 december 2017 om 11:06 geantwoord
(10)
Erg makkelijk gevonden. Je zet iets te koop en vervolgens is het nergens te vinden.
Was er soms te weinig geboden? Is er wel bij de opdrachtgever geïnformeerd?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
