Apiet op 18 maart 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Ad, Allereerst mijn excuses voor het ongemak, vervelend om te horen dat jouw lampen defect geleverd zijn. Wij hebben op dit moment een grote achterstand in de mailbox waardoor ons reactietermijn een stuk langer is als normaal. Gelukkig zie...
Mijn \"case\" is in behandeling genomen dat is natuurlijk prima alleen tot op heden geen enkele reactie van BVA laat staan werkende lampen. Moet ik hier dan nu echt zelf...
Samenvatting wordt geladen...
Bij BVA gekochte lampen aangeboden als nieuw in de doos blijken beide verschillende defecten te vertonen.
Waardoor beide lampen volledig onbruikbaar zijn.
Bij reclameren via email word in het geheel niet gereageerd.
Wanneer nieuwe wel werkende lampen worden geleverd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 maart 2021 om 08:39 geantwoord
Beste Ad,
Allereerst mijn excuses voor het ongemak, vervelend om te horen dat jouw lampen defect geleverd zijn. Wij hebben op dit moment een grote achterstand in de mailbox waardoor ons reactietermijn een stuk langer is als normaal. Gelukkig zie ik dat één van mijn collega´s jouw case woensdag in behandeling heeft genomen. Ik ga er vanuit dat jouw klacht zo spoedig mogelijk wordt opgelost. Indien je een aantal dagen niks van ons hoort raad ik je aan om telefonisch contact met ons op te nemen, dan kunnen wij het meteen verder oppakken. Hierbij ons telefoonnummer: 033 460 0070.
Met vriendelijke groeten,
Linde-BVA Auctions
Heeft op 27 maart 2021 om 14:40 geantwoord
(10)
Mijn \"case\" is in behandeling genomen dat is natuurlijk prima alleen tot op heden geen enkele reactie van BVA laat staan werkende lampen.
Moet ik hier dan nu echt zelf weer achteraan gaan bellen ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
