Klacht over BVA Veilingen: Hoogste bieder van …

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een veiling gewonnen voor een macbook pro:

Kavelnummer: 44666-115

Ik heb ook betaald en wachtte rustig af maar vandaag kreeg ik email dat ik hem niet ga krijgen. Als ik een gewonnen kavel niet overneem, betaal ik schade en kosten als boete. Dat wil ik dezelfde van BVA terug. Ik wil via deze weg dit geregeld hebben.

Ik hoor het graag.
Mvg,
Sezayi

Gewenste Oplossing:

Ik wil dezelfde boete clausule wat zij hanteren voor niet overnemen van een gewonnen kavel als tegemoetkoming hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van BVA Veilingen

6 jaren geleden - Beste meneer Sezayi, Bedankt voor uw bericht. Wat ontzettend vervelend dat uw kavel niet geleverd kon worden. Ik zal uw klacht in behandeling nemen en wij komen hier zo spoedig mogelijk bij u op terug. Mijn oprechte excuses voor het ongemak, en ik dank u voor uw geduld. Met vriendelijk groet, Daniëlle – BVA Auctions

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 30 december 2019 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Sezayi,

Wij vinden dit een uiterst vervelende situatie die wij graag anders hadden gezien.
Helaas is het door overmacht van onze leverancier niet mogelijk om uw gewonnen kavel te leveren. De reden dat wij dit zo laat aan u hebben laten weten is dat dit ons ook niet eerder bekend was. Wij hebben onze klanten bericht dat de kavels vertraagd waren en hoorde pas later dat de kavels, door onvoorziene omstandigheden, niet meer leverbaar zijn.
Om bovenstaande reden, was BVA genoodzaakt u het volledige aankoopbedrag naar u terug te storten. Nogmaals mijn oprechte excuses voor het ongemak.

Ik wens u desondanks een fijne jaarwisseling toe.

Met vriendelijk groet,
Daniëlle – BVA Auctions

Sezi

Heeft op 31 december 2019 om 14:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is geen oplossing aangebdoden maar gewoon de hele proces opnieuw aan mij verteld en hoe erg dat is... Dat weet ik ook. Ik wil graag een oplossing zien...

Reactie van de melder van de klacht Sezi

6 jaren geleden - Ik ben weer 4 weken verder en ik hoor niks van BVA... Dit is erg slecht....

Klacht: Hoogste bieder van MACbook Pro veililng maar niet gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling