karima.amachraa op 04 oktober 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Karima, Wat jammer dat jouw zoontje geboden heeft op een step. Ik zie dat mijn collega je inmiddels al verder geholpen en de step ontbonden heeft. Ik wil je wel adviseren om ook op de app uitgelogd te blijven...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoontje heeft op een electrische step verder lopen bieden. Nu heb ik ze gemaild dat ik herroepingsrecht heb en van de gewonnen kavel af wil. Tot op heden reageren ze niet. Ik heb ze ook gebeld 35 min word je keer op keer in de wacht gezet.. €.050 cent per minuut en nog je kosten van je gebruikelijk abo kosten, heb opgehangen en weer gemaild, maar zo blijven we bezig. Graag gewonnen kavel annuleren
De gewonnen kavel annuleren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2021 om 08:24 geantwoord
Beste Karima,
Wat jammer dat jouw zoontje geboden heeft op een step. Ik zie dat mijn collega je inmiddels al verder geholpen en de step ontbonden heeft.
Ik wil je wel adviseren om ook op de app uitgelogd te blijven als je zelf niet mee bied. Sommige kavels kunnen niet ontbonden worden en je bent als accounthouder zelf verantwoordelijk voor jouw account.
Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
