Mijn Klacht:
Op 13 januari hebben wij per abuis een veiling gewonnen via bva-auctions. Het gaat hier om een partij zwarte tegels voor een badkamer.(kavelnummer 591997-109).
Wij zijn particulieren die een badkamer aan het verbouwen zijn echter kwamen erachter dat we verkeerd geboden hadden. Tijdens een telefoongesprek met Jake hebben wij dit getracht uit te leggen dat wij graag van dit kavel wilden afzien. Hij sprak zeer denigrerend richting mij (zelf gaf hij aan informatief te spreken) en dat onder geen beding de gewonnen kavel kon herroepen worden omdat het om een openbare veiling ging. Dit was bij de beschrijving op de kavel te zien gaf hij aan. Deels heeft hij hier in gelijk gehad want bij de directe omschrijving van het kavel was dit niet te lezen. Echter bij verdere toelichting (na 2 a 3 maal verder klikken) kwam bij mogelijk retourneren naar voren dat dat niet mogelijk was omdat het een openbare veiling betrof. Een beetje misleidend vonden wij. Behoorlijk geïrriteerd hing ik op en moet zeggen dat ik er zeer de P….. in heb zoals dit afgehandeld was. Een beetje courtesy had wel fijn geweest, zeker gezien de hoeveelheid kavels waar wij de afgelopen dagen op geboden hadden en ook gewonnen.
Graag ontvang ik een passende reactie.
Vriendelijke groet,
Martin Tieland
Gewenste Oplossing:
Zoals gezegd wij willen deze kabel liever niet dus zouden het contract erover graag ontbinden. Dit zou een mooie oplossing wezen
(10)
