Klacht: Herroepen online aankoop

fhulsschreuder op 07 mei 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hulsschreuder, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Kavels in een fallissementsveiling kunnen niet op basis van het wettelijk herroepingsrecht geretourneerd worden. Het is dan ook niet mogelijk een bod te ontbinden van de kavel, gezien...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 7 mei 2015

Een klant heeft op 2 mei een bod gedaan op een radio via BVA Veilingen, maar wil deze aankoop herroepen. Na contact met een medewerker van BVA werd hem meegedeeld dat het product uit een faillissementsboedel komt, waardoor hij verplicht is de aankoop te voltooien. Ondanks zijn aanbod om contact op te nemen met de curator, werd dit verzoek afgewezen.

Mijn Klacht:

Op 2 mei is er via mijn account een bod gedaan op een radio gedaan van E50 (totale factuur E70,-) en per vandaag bevestiging gekregen dat ik de radio toegewezen heb gekregen. Kavel nr 15634 – 68
Echter ik wil van deze aankoop afzien en mijn bod herroepen.
Zojuist gesproken met een medewerker van BVA en zij gaf mij aan het een product betrof uit een faillissementsboedel en daarom ben ik verplicht het het product af te nemen en ik kan niet afzien van de aankoop.
Ik heb reeds aangeboden contact op te willen opnemen met de aangestelde curator, maar dit verzoek werd afgewezen.

Gewenste Oplossing:

Zodra het bod niet meer rechtgeldig is en ik niet meer verplicht ben om het product af te nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 12 mei 2015 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Hulsschreuder,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Kavels in een fallissementsveiling kunnen niet op basis van het wettelijk herroepingsrecht geretourneerd worden. Het is dan ook niet mogelijk een bod te ontbinden van de kavel, gezien deze afkomstig is uit een fallissementsveiling. Onze excuses voor het ongemak.

Mocht u hierover vragen hebben, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions
Rosa van Rooijen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM