Mijn Klacht:
Ik had een nieuwe grote plafonlamp gewonnen op de BVAveilig, maar bleek bij bezorging niet nieuw. ook was hij niet compleet, de ophang beugel zat er niet bij. de melding kon ik 3 euro retour krijgen zodat ik er zelf een kon bestellen. deze is dan niet bij passend en ook nog eens duurder als 3 euro. ik ging hiermee niet akkoord en na heel veel zinloos email verkeer mocht ik hem terugbrengen naar de post. deze veel te grote doos…… deze lampen worden nog gewoon verkochten en ik heb dus recht op een niewue lamp geen gebruikte en zeker niet een die niet compleet is.
BVA beroept zich op het zijn van tussenpersoon, en weigeren op te treden. Wel de lusten maar niet de lasten.
Gewenste Oplossing:
ik heb recht op een nieuwe lamp en wil die ook of mijn geld terug zonder dat ik moet lopen slepen met die lamp.
