Klacht over BVA Veilingen: Gewonnen kvel niet …

Mijn Klacht:

Op 1 mei heb ik geboden op dit kavel:
Microsoft Windows 10 Pro 32-bit / 64-bit
Kavelnummer 55417-17749
Ik heb het kavel gewonnen voor 5 euro kosten BVA en een totaal van 7,08 euro betaald aan BVA.
Factuur betaalt op 01/05/2021 voor een bedrag van 7,08 euro.
Ik vermoed dat het bedrag te laag is en daarom het niet wordt toegestuurd.
Toch vind ik dat BVA zijn verantwoordelijkheid moet nemen en erop toezien dat mij het kavel wordt toegestuurd … ook al is het een lage prijs. Dat is nu eenmaal het risico. Het kavel wordt nog tseeds aangeboden en BVA is op de hoogte dat ik het niet heb ontvangen.
Maar verder doet BVA ook niets. BVA zou de verkoper moeten verplichten om het kavel mij toe te sturen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg, 7,08 euro.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 04 juni 2021 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Bedankt voor je review en wat vervelend om te lezen dat je het gewonnen kavel niet ontvangen hebt. Dit heeft niets met de prijs te maken, waarschijnlijk met een fout in het systeem. Die mails worden namelijk automatisch naar de winnaar verzonden. Ik zie dat je klacht inmiddels ook in behandeling is bij mijn collega.

Met vriendelijke groet,

Maurits - BVA Auctions

valist

Heeft op 04 juni 2021 om 10:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat is de oplossing die wordt aangeboden? Uit de reactie van BVA kan ik niet zien wat ze voorstellen als oplossing. BVA is onduidelijk. Mijn vraag is of ik het geld terug krijg?

Klacht: Gewonnen kvel niet geleverd.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling