Klacht over BVA Veilingen: Gewonnen kavel word…

Mijn Klacht:

Ik heb geboden op een kavel met vlonderplanken. Ik heb die veiling gewonnen en de factuur betaald. Vervolgens krijg ik een email van BVA dat het kavel wegens onvoorziene omstandigheden niet geleverd kan worden. Ik heb vervolgens met de klantenservice gebeld en die vertelde mij dat het kavel verkeerd geprijsd was, daardoor leveren ze niet.
Tevens had ik op een ander kavel geboden (4x toogscherm). Dit kavel had ik niet perse nodig, maar omdat ik het enige bod had won ik deze ook.
Nu heeft BVA de rekening gecrediteerd.

Gewenste Oplossing:

Ik heb voorgesteld om mn vrije dag te vergoeden en om de toogschermen thuis af te leveren.
Het is nml niet meer rendabel om alleen voor de schermen naar Alkmaar te rijden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 20 maart 2019 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van den Deijssel,

Vervelend dat de vlonderplanken onverhoopt niet uitgeleverd kunnen worden. Mijn excuses voor het ongemak. Ik begrijp dat de aankoop van de tuinschermen voor u een bijzaak was en dat u enkel daarvoor niet naar Alkmaar wilt rijden. Zoals per mail aangegeven doet mijn collega navraag over de mogelijkheden tot thuisbezorging. Mocht dit niet mogelijk zijn kan de koop van de tuinschermen ook ontbonden worden. Zodra zij meer weet wordt u geïnformeerd.

Nogmaals mijn excuses en desondanks een fijne dag toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Marijke – BVA Auctions

deijssel00

Heeft op 21 maart 2019 om 07:52 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De tuinschermen zijn inderdaad bijzaak. De hoofdzaak, het kavel met de vlonderplanken wordt hiermee niet opgelost. Het is een zeer slechte zaak dat wanneer BVA een fout maakt door het kavel verkeerd te prijzen en daar achteraf na de veiling op terugkomt de consument de dupe is. Ik heb al tientallen kavels gekocht en heb ook wel eens spijt gehad achteraf over mijn bod. Dat verlies dien ik dan te nemen, dat is het risico van een veiling. Nu is het andersom en dan geeft BVA niet thuis. Zeer bedroevend......

Klacht: Gewonnen kavel word niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling