Klacht over BVA Veilingen: Gewonnen kavel niet…

Mijn Klacht:

Gewonnen kavel is tot op heden nog niet geleverd. 3 weken geleden is de factuur betaald (29 juli). Na een week, geïnformeerd waar de kavel bleef, daarop een email gekregen (05 aug) dat ze het gingen uitzoeken. Vervolgens een paar dagen laten heb ik nogmaals geïnformeerd of er al nieuws was omtrent de kavel, daarop kreeg ik als antwoord dat ze niet wisten wanneer ik überhaupt de kavel kon verwachten (08aug)
Vanaf toen geen enkele info of reactie meer gekregen.

Gewenste Oplossing:

Dat er gewoon duidelijkheid komt vanuit jullie kant, wat waar hoe is er gebeurd met de kavel? Wanneer word het geleverd?
Word, kan die niet meer worden geleverd, wat is dan de oplossing?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 16 augustus 2019 om 09:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lenaers,

Mijn excuses dat wij niet eerder op uw e-mails hebben kunnen reageren en dat wij dit niet spoediger hebben kunnen oplossen. Het is momenteel erg druk waardoor er sprake is van een mailachterstand, wij werken er hard aan dit zo spoedig mogelijk in te halen.

Zojuist heb ik de opdrachtgever gesproken over de verzending van uw kavel en heb ik u per mail geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Marijke - BVA Auctions

Klacht: Gewonnen kavel niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling