Klacht over BVA Veilingen: Gewonnen kavel blij…

Mijn Klacht:

Beste

Op 14 mei heb ik een kavel gewonnen bij BVA. 15 mei de factuur betaald. Toen de kavel niet binnen de beloofde tijd geleverd werd heb ik gebeld met BVA wat daar de reden van was. Dit moest worden uitgezocht. Vandaag kreeg ik het bericht dat het artikel dat ik gewonnen had “helaas” niet meer leverbaar was. Betekent dit dat BVA niet bestaande kavels veilt? Ik heb bericht gekregen dat ik de kavel gewonnen heb en direct betaald. Daarmee is er volgens mij een verplichting tot levering. Andersom had ik vermoedelijk een incasso bureau aan de deur gehad.
Mvg Ruud Bouman

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat BVA het product levert waar voor betaald is.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 04 juni 2019 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Vervelend dat u de pasta maker nog niet ontvangen heeft, mijn excuses voor het ongemak! Daar het in deze lastig is te achterhalen waar de kavel enof zending is, heeft mijn collega dit spoedig voor u willen oplossen door u een creditering aan te bieden. Omdat dit voor u geen passende oplossing is, wordt er nu alsnog getracht te achterhalen of de kavel alsnog verzonden kan worden.

Zodra er meer beken is hoort u van mij.
Nogmaals mijn excuses en desondanks een fijne dag toegewenst!

Met vriendelijke groet,
Marijke – BVA Auctions

Rafe013

Heeft op 04 juni 2019 om 14:31 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste
Er wordt beloofd om een passende oplossing te zoeken. De oplossing is er nog niet.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Hierboven staat opgelost??? Er wordt niets toegezonden omdat ze de kavel 2 keer geveild hebben. Ik zie op deze site dat er meer mensen op deze manier voor de gek gehouden worden door BVA. Zeer teleurstellend deze werkwijze.

Bericht van BVA Veilingen

6 jaren geleden - Goedemiddag, Het is inderdaad heel vervelend dat de pasta maker onverhoopt dubbel verkaveld is. Nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Het aankoopbedrag is inmiddels gecrediteerd. Hopelijk krijgen wij in de toekomst nog eens de kans uw vertrouwen terug te winnen. Met vriendelijke groet, Marijke – BVA Auctions

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beste In een week tijd 3 overeenkomende klachten voor BVA op deze site. Dit lijkt niet meer op een vergissing maar een werkwijze van BVA. Dat vertrouwen waar Marijke op hoopt is wat mij betreft niet terug te winnen.

Bericht van BVA Veilingen

6 jaren geleden - Goedemiddag, Er is een lijst met producten van één opdrachtgever onverhoopt dubbel verkaveld, vandaar dat recentelijk meer mensen deze ervaring gehad hebben. Uiteraard heeft BVA er geen baat bij deze werkwijze te hanteren. De kavels zijn gecrediteerd en we hebben onze klanten niet kunnen verblijden met de kavels. Het betreurd ons dat dit gebeurd is. Wederom mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Marijke – BVA Auctions

Klacht: Gewonnen kavel blijkt helemaal niet leverbaar.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling