Mijn Klacht:

Ik had een veiling gewonnen van een doos met spellen. Op 27 december was de ophaaldag, aangezien ik zelf niet daar in de omgeving woon heeft een vriendin van me het kavel opgehaald. Echter zat er in de doos geen spellen, maar andere producten. Vervolgens is het kavel waar ik op geboden had en gewonnen heb doodleuk opnieuw aangeboden voor de veiling. I.p.v. dat ze mij even contacteren dat er ergens wat mis is gegaan. Tevens wordt er als het kavel is opgehaald verteld dat je bij het ophalen de doos moet controleren of het klopt en dat je daar voor tekent. Dit was echter niet verteld tegen die vriendin van me die het kavel opgehaald heeft. Tegen haar is verteld dat ze tekende voor ontvangst. Op de doos die was meegenomen door haar stond een sticker met daarop het kavelnummer van wat ik gewonnen had. Ik had een goede ervaring met bva dus ik was helaas te goed van vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn gewonnen kavel ontvang (doos met spellen).

Beoordeling 1/10 (10)

Het probleem is niet opgelost. Na bijna 2 weken krijg ik via de mail reactie dat het kavel niet omgeruild kan worden. Ik verdenk ze er toch van dat ze het kavel opnieuw verkocht hebben, aangezien ik via Google de advertentie weer gevonden had en dat het met een hoger kavelnummer op de site heeft gestaan. Blijkbaar is het moeilijk om het juiste nummertje op de juiste doos te plakken bij bva auctions om vervolgens de hele verantwoordelijk bij de klant neer te leggen die had het moeten controleren voor dat de handtekening gezet wordt. Maar het is te veel moeite dit bij het ophalen nog een keer te vermelden. Erg jammer en ik ben heel erg teleurgesteld.