Mijn Klacht:
Ik heb ruim een week geleden en via een thuisbezorgveiling verrkregen laptop met aanraakscherm ontvangen. Echter geen aanraakscherm, dit is of defect of zit er gewoon niet op. Direct zelde dag gemeld en video opgestuurd.
Ondertussen verschillende keren om instructies gevraagd. Via de telefoon wordt je een half uur aan de lijn gehouden en op email wordt meestal niet gereageerd of er worden excuses gemaakt voor trage afhandeling door drukte en er wordt de belofte gedaan dat er snel een reactie komt. Er gebeurd echter helemaal niets.
Het lijkt mij dat een defect of onvolledig apparaat teruggestuurd kan worden op kosten van BVA en dan of geld terug of een werkend apparaat wat wel aan de specificaties voldoet.
Gewenste Oplossing:
geld terug en laptop op kosten BVA retour
(10)
