Klacht: Geld wordt niet teruggestort na retour kavel

phunixx op 08 februari 2017 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 8 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik kocht een versterker die tijdje later geleverd werd. De versterker bleek een totaal ander model dan degene die op de site stond (ook al niet netjes). Retour gezonden en BVA veiling beloofde een terugbetaling. Van hen mail gehad dat de kavel terug bij hen was (heb zelf achter confirmatie moeten vragen nadat ik track en trace gedaan had op pakket) en dat ze binnen de 7 dagen zouden terugbetalen op mijn paypal. Ondertussen zijn we al 9 dagen verder en nog geen betaling. Er werd een claim gedaan bij paypal. Helaas en spijtig, maar als dit zaken doen is, dan pas ik in de toekomst voor dit bedrijf en zal het zeker verspreiden over facebook en twitter

Gewenste Oplossing:

Bij volledige terugbetaling

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van BVA Veilingen

9 jaren geleden - Goedemiddag, U heeft een claim lopen bij PayPal en dit is de reden dat onze betaling niet verwerkt kan worden. Indien uw claim is afgehandeld en opgelost is bij PayPal en u informeert ons hierover, dan kunnen wij ervoor zorgen dat uw betaling op uw account gaat binnen komen bij PayPal. Wij hopen u hiermee voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, BVA Auctions

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Beste, Als jullie via paypal de betaling op 3 februari hebben doorgevoerd, dan had het geld toch al voor 7 februari op mijn paypalaccount moeten staan.....Mijn claim is pas ingediend op 7 februari...

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vandaag op 10/2/2017 stond het bedrag op mijn rekening. Blijf het toch bizar vinden dat het zo lang duurde....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van BVA Veilingen

9 jaren geleden - Beste meneer, Dat het zo lang duurde, was omdat u een claim bij Paypal had ingediend. Waardoor Paypal onze storting niet accepteerde. Tevens viel 3 februari op een vrijdag en in het weekend worden er geen betalingen verwerkt. Al met al is het goed gekomen. Met vriendelijke groet, BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM