Mijn Klacht:
Ik kocht een bewakingscamera via bva, toen ik deze wilde installeren bleek het dat de bijgeleverde code niet werdt geaccepteerd , een waardeloos product dus.
Dit heb ik aangegeven bij bva ,ik mocht hem terugsturen en mijn geld zou worden teruggestort.
Zij stuurde mij per email een track en trace code, na het product te hebben verpakt en de code erop te hebben geplakt naar het postkantoor. Daar bleek dat volgens de code het product zou worden verzonden naar Oostenrijk en ik zou voor deze kosten moeten opdraaien. Een beetje vreemd dus dat heb ik uiteraard niet gedaan.
Weer contact opgenomen met bva, deze stuurde mij een nieuwe code deze keer bleef het pakket in Nederland en kostte het mij niets.
Echter na een paar weken was nog geen geld gestort dus weer naar bva
Deze vroegen mij naar de track en tracé code, die heb ik meteen teruggemail en daarna niets meer vernomen.
Nu opnieuw een mail verstuurd maar ik begin er een hard Hooft in te krijgen dat dit nog goed komt.
Maakt deze mevrouw de codes zelf en kan ze de pakketten laten sturen naar wie ze zelf wil?
Gewenste Oplossing:
Uiteraard als mijn geld is gestort
