Klacht: geld afhanding gemaakt oftewel oplichting en fraude

gsmxsshop op 01 december 2017 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status In behandeling
Datum 1 december 2017

Een klant heeft 900 euro overgemaakt naar BVA Veilingen voor een veiling, maar na twee maanden is er nog steeds geen oplossing voor de afhandeling. De klant ervaart onduidelijkheid en tegenstrijdige informatie over de beschikbaarheid van de kavels en heeft meerdere keren contact opgenomen zonder bevredigend antwoord. Er wordt gesuggereerd dat er sprake is van miscommunicatie en onbetrouwbare informatie vanuit het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb 900 euro over gemaakt naar jullie me moeder regelde het via de mail maar dat duurde 2 maanden ik belde vanochtend op ik was het bue kdocht klaat leko het ophalen dan ben van het eromheen gedraai en het gelieg van jullie af kavels zijn er niet meer meneer dat betekent dan geld terug robin zou mij vandaag een mailtje sturen of maandag met een oplossing oplossing ik heb op die kavels geboden dus die gaat leko afhalen of me geld terug veel gemailt kijk als jullie typefouten maken of zeggen dan is de afhaaldag en da blijkt dat niet zo te zijn dat is niet de consument de probleem ik ga ervan uit wat jullie zeggen of typen de waarheid is maar nu las ik dat je 5 weken ergens voor de tijd hebt plus nog 14 dagen er is verschillende keren gelogen tegen mij en me moeder oke ik heb een mailtje gestuurd en voorgedaan als spyiater maar jullie komen daar later mee he maar 2 keer heeft er iemand gebeld die geen zegeschap over mij heeft en ook geen familie is tis mijn geld ik heb geboden niet iemand maar daar mee bemoeien zonder mijn toestemming staat int wetboek fout 3 van jullie jullie raporteeren alles en wie er gebelt heeft waarom hebben jullie in die 2 maanden nie gezegd dat ene meneer pluim heeft gebeld en ik weet niet wat hij gezegd heeft kont u ook int wetboek vinden een vreemde mag niet beslissen of nog bellen over mijn account dit staat ok in het wetboek privacy anders ken jan en alleman bellen over mijn kavels mijn account mijn geld overtreden jullie weer een wet een meneer zij tegen mij de 9ende is de ophaaldag dan vertruow ik daarop maar later bleek het een foutje het was de 2de of 3de toen hebk me kavels niet op kunnen halen die nu weer in een veiling staan en ik krijg me geld niet terug 900 euro effe denken sinterklaas komt eraan kerstmis wat nu wat moek tegen me kinderen zeggen jullie zijn stout geweest en krijgen daarom geen cadotjes die vergeten deze sinterklaas nooit meer en met kerstmis wa moetk geven ik ken niks geven en eten hebben jullie kinderen weet je hoe pijn dat dat doet eej die je geen eten kan geven geen cadotjes en kheb maar 990 euro per maand en moet al zuining leven hebben jullie geen hart of gevoel in elke mail stond wat anders en 4 november was de ophaaldag staat in de mail en 3 december.gisteren zat ik met juĺie te chatten en de ophaaldagen waren de 2de en de 3de wie komt de voorwaardes niet na wie liegt de boel bij elkaar wie houdt informatie achter wie houdt mijn moeder 2 maanden via de mail voor de gek wie is daar verantwoordelijk voor dat jullie fouten of typefouten maken ik heb niks maar ook niks met juĺlie fouten die jullie maken te maken he als ik me nou is vergis in de ophaaldagen dan hebk ik die fout gemaakt maar wie heeft er dan een probleem ik toch alsk zeg oja shit foutje wat doen jullie dan niks toch maar wie maakt er hier fouten en dan word er gezegd foutje en dat kan wel dus wie is er dan verandwoordelijk voor de verkeerde ophaaldatum te zeggen wie is er verantwoordelijk voor dat mailtje waar allebij de ophaaldagen nie van kloppen wie hoort daar volgens de wet duerwijder cunsuwijzer en thuiswinkel waarborg voor op te draaien jullie indderdaad niet ik julie doen alles verkeerd en daar moet ik voor opdraaien is dat respect hebben en jullie fouten in mijn schoenen schuiven hebben jullie het recht of het zeggenschap daartoe ik verwacht zo spoedig mogelijk antwoord op mun moeder der mail ik zal ook nog is bellen en luister dan ook naar wat ik te zeggen heb en ga nie zeggen ik kan je niet verder helpen want dan geef je maar iemand anders aan de telefoon die wel naar mijn verhaal wil luisteren of begrijpen alsk al die mailtjes terug lees he elke mailtje is ander dan gaat het opeens over de kavels routeneren wie maakt hier fouten wie hoort daar ze verantwoordelijkheid voor te dragen en gewoon zeggen een klein woordje srry wij zitten fout

Gewenste Oplossing:

...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van BVA Veilingen

8 jaren geleden - Beste mevrouw van der Sande, Inmiddels heeft u contact met ons via de e-mail en zijn uw vragen/klachten in behandeling. Met vriendelijke groet, Evert - BVA Auctions

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM