Mijn Klacht:
Ik heb op BVA auctions een boxspring gekocht, voor levering is contact met mij opgenomen door Doetax uit Doetinchem. Ik nam een vrije dag omdat zij niet buiten kantooruren kunnen bezorgen. Zij zouden op donderdag om 10.00 uur komen, maar waren er uiteindelijk om half 4. Toen ik hed bed eenmaal in mijn slaapkamer had, bleken de matrassen niet te passen: de matrassen waren verkeerd geleverd. Na 10 telefoontjes van mijn kant naar Doetax had ik ze zover om een nieuwe afspraak te maken om de juiste matrassen te brengen. Dit zou vanavond om 18.00 uur zijn. Ik zit nu alweer 4 uur te wachten in een leeg huis zonder meubels, omdat het niet mogelijk is voor de chauffeur om ons te bellen zodra hij in de buurt is… Zojuist weer met Doetax gebeld om te vragen waar de chauffeur zo lang blijft, wordt er gezegd: ‘ik weet niet of hij vanavond nog komt’… Belachelijk!!!!
Gewenste Oplossing:
-
