Klacht: Geen uitbetaling na verkoopveiling

martijn150277 op 27 augustus 2014 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kooper, Naar aanleiding van uw bericht willen wij u als volgt informeren. Wij hebben begrepen dat er reeds contact is geweest nadat u dit bericht online heeft geplaatst en dat in het contact de zaken reeds zijn uitgesproken...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Na de verkoop van een motorfiets via BVA Veilingen op 23 juli, heeft de klager op 27 augustus nog steeds geen uitbetaling ontvangen. De motor was eerder teruggekomen van de veiling en er waren problemen met de weergave van foto's. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de afrekening uit.

Mijn Klacht:

Ik heb op 4 juni een motorfiets naar de veiling gebracht voor verkoop. Deze heeft daar eerst 3 weken gestaan voordat deze op de site stond. (overigens eerst met de verkeerde foto’s erbij)(daar heb ik over gebeld) Na de veiling ben ik maar gaan bellen dat ik hem gunde voor het bedrag dat geboden was. een aantal weken later had ik nog geen afrekening of geld gezien, dus toen weer gaan bellen. Bleek dat de motor was teruggekomen,(dat kan dus blijkbaar binnen 2 weken) aangegeven dat deze dus met e volgende veiling weer mee mag. (vreemd dat er steeds meerdere motorveilingen zijn maar dat die van mij steeds niet meeging) maar uiteindelijk is de motor op 23-07 gegund voor een bedrag. Nu is die motor op 08-08 op een andere naam gezet. maar nu op 27-08 heb ik nog steeds geen geld en nog steeds geen vrijwaring. erg slechte zaak. ook omdat IK er steeds naartoe moet bellen wat de stand van zaken is. NOOIT MEER VERKOPEN VIA BVA AUTOMOTIVE

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld heb , een vrijwaringsbewijs en vergoeding voor telefoonkosten en tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 28 augustus 2014 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kooper,

Naar aanleiding van uw bericht willen wij u als volgt informeren.

Wij hebben begrepen dat er reeds contact is geweest nadat u dit bericht online heeft geplaatst en dat in het contact de zaken reeds zijn uitgesproken en zijn opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, dan verzoek ik u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u mij ook telefonisch bereiken op 033-4600071.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM