Klacht: geen reactie ontvangen

goes1403 op 08 december 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Online Veiling
Status In behandeling
Datum 8 december 2021

Een klant heeft motorlaarzen en een Garmin navigatiesysteem gekocht via BVA Veilingen, maar ontving in plaats van een DEMO model een waardeloze dummy van plastic. Daarnaast kreeg de klant een ander merk laarzen in plaats van de geboden maat 45. Na contact met de klantenservice, waarin beloofd werd het probleem op te lossen, heeft de klant geen verdere reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

wij hebben via de veiling motorlaarzen gekocht (maat 45) en een Garmin navigatiesysteem.
in de omschrijving stond dat het ging om een DEMO model, maar in plaats daarvan is het een dummy….. allemaal plastic, nul waarde!!
wat de laarzen betreft, geboden op maat 45 van rusty stitches maar krijgen een ander merk en maar opgestuurd.
Na een chat met een van de medewerkers en een mail met foto’s, kregen we de belofte dat ze ermee aan de slag zouden gaan……..

GEEN REACTIE!!!!
ze reageren nergens meer op, niet op de mail, en niet op de chat….

Gewenste Oplossing:

geld terug voor de dummy en de correcte laarzen opsturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door goes1403
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM