Mijn Klacht:
Deur droger is tijdens vervoer kapot gegaan bij een thuislevering veiling. BVA geeft ondanks herhaalde emails geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de te maken kosten van slechts € 25,00
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 juni 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Ton, Niet fijn om te lezen dat je deur van de droger tijdens het verzenden defect is gegaan. Ik zie dat mijn collega je een dag voordat je deze klacht schreef, al een oplossing gezonden had en het gewenste...
Een klant van BVA Veilingen meldt dat de deur van een droger beschadigd is geraakt tijdens de thuislevering van een veiling. Ondanks herhaalde e-mails ontvangt de klant geen reactie of oplossing van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 07 juni 2022 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Ton,
Niet fijn om te lezen dat je deur van de droger tijdens het verzenden defect is gegaan.
Ik zie dat mijn collega je een dag voordat je deze klacht schreef, al een oplossing gezonden had en het gewenste bedrag tegemoet had laten komen.
Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
