Klacht: geen levering kavel

bryanoudhoff op 18 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Ik zie dat je deze melding dubbel geplaatst hebt, ik zal deze melding dan ook sluiten en je verder beantwoorden in de 2e geplaatste melding. Met vriendelijke groet, Ester BVA-Auctions

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 18 juli 2022

Een klant van BVA Veilingen heeft geklaagd over het uitblijven van de levering van kavel 64846-801108. De klant heeft geen track and trace ontvangen en kan de klantenservice niet bereiken, omdat het telefoonnummer niet werkt en de chatfunctie op de website niet te vinden is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen, ik wacht nog steeds op de levering van de volgende kavel
64846-801108.

Heb geen track and trace en heb geen idee hoe ik de klantenservice kan bereiken. Telefoonnummer lijkt niet te werken.
Naar aanleiding van mijn eerder melding kreeg ik als oplossing om de chatfunctie op de site te gebruiken maar die heb ik gezocht en niet gevonden.

Hoe nu verder?

Gewenste Oplossing:

alsnog levering en indien niet mogelijk mijn geld terug

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 20 juli 2022 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Ik zie dat je deze melding dubbel geplaatst hebt, ik zal deze melding dan ook sluiten en je verder beantwoorden in de 2e geplaatste melding.

Met vriendelijke groet,
Ester
BVA-Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door bryanoudhoff
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM