bryanoudhoff op 15 juli 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Beste Bryan, Wat vervelend dat je jouw kavel nog niet hebt ontvangen. Ik raad aan dat je contact opneemt met onze klantenservice via de chat op onze website. De chat knop vind je rechtsonder op de pagina. Onze chat is...
Wat ik ook probeer ik kom steeds weer terecht op de pagina met de veel gestelde vragen. Nergens een chatfunctie te vinden. Graag een link naar deze chatfunctie.
Een klant van BVA Veilingen heeft aangegeven te wachten op de levering van kavel 64846-801108, maar heeft geen track and trace informatie ontvangen. Daarnaast ondervond de klant problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien het telefoonnummer niet functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemorgen, ik wacht nog steeds op de levering van de volgende kavel
64846-801108.
Heb geen track and trace en heb geen idee hoe ik de klantenservice kan bereiken. Telefoonnummer lijkt niet te werken.
Hoe nu verder?
snelle levering
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 juli 2022 om 13:17 geantwoord
Beste Bryan,
Wat vervelend dat je jouw kavel nog niet hebt ontvangen. Ik raad aan dat je contact opneemt met onze klantenservice via de chat op onze website. De chat knop vind je rechtsonder op de pagina. Onze chat is open van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:00 uur.
Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA Auctions
Heeft op 15 juli 2022 om 13:45 geantwoord
(10)
Wat ik ook probeer ik kom steeds weer terecht op de pagina met de veel
gestelde vragen. Nergens een chatfunctie te vinden. Graag een link naar deze chatfunctie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
