Terug

Klacht: Geen inzage kosten

Mirjam Vonk op 16 maart 2023 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BVA Veilingen
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 16 maart 2023

Een klant van BVA Veilingen heeft een kavel gewonnen en ontdekte dat het totaalbedrag onverwacht steeg van 180,00 naar 217,80 euro, zonder duidelijke uitleg over de kosten. De klant kan geen inzage krijgen in de samenstelling van dit bedrag via de website en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een kavel gewonnen. Vermelding: bod 150,00 euro, veilingkosten 30,00. Ik stond op het punt op Betalen te klikken, toen het bedrag veranderde van 180,00 naar 217,80 euro! Nergens op de site (in Mijn BVA) krijg ik inzage in de samenstelling van dit bedrag! Dit bedrijf is erg snel met dreigende e-mails, meestal binnen 1 dag na winnen van een kavel. Telefonisch al maanden niet te bereiken. Hoe nu??

Gewenste Oplossing:

Uitleg factuur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mirjam Vonk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BVA Veilingen

Alle klachten over BVA Veilingen →

Vergelijkbare klachten in Online Veiling

Alle klachten in Online Veiling →
Meld uw Klacht over BVA Veilingen
Zo werkt het