Geen garantie /recht van retour

Question

Een fitbit horloge gekocht. Ook keurig met een week in huis gekregen. Mooi ding. Blij mee.
Ook het bijbehorende appje gedownload op mijn mobiel. Echter vreet dat appje mobielaccu en geheugen.
Om de haverklap kreeg ik een melding op mijn ( vrijwel nieuwe ) mobiel dat het appje zoveel cpu gebruikt dat ik het appje beter kan uitzetten. Ook was mijn mobiel om 12u al op 15%.
Dit allemaal aan bva doorgegeven. Echter omdat ik bij mijn aanmelding bij bva ‘zakelijke gebruiker’ had ingevuld ( ben zzp’er) heb ik dus geen recht gebruik te maken van retour-rechten volgens bva en ze kunnen niks voor ne doen. Einde verhaal. IK RAAD AAN GEEN GOEDEREN BIJ BVA TE KOPEN

BVA Veilingen · Accepted Answer

Goedemorgen John,

Bedankt voor je review en wat vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over de werking van het horloge. Of althans de app waarmee deze gebruikt kan worden. 

In je klacht geef je aan dat je het niet eens bent met onze weigering je horloge retour te nemen. Dat komt omdat zo'n retournering voorbehouden is aan consumenten en onder het consumentenrecht vals als zijnde een herroeping. Dit kan nooit gebruikt worden door zakelijke kopers (zakelijk account). 

Om een dergelijke situatie te voorkomen zou ik je willen aanraden een tweede account te openen voor persoonlijke, niet zakelijke, aankopen. Deze kan je dan op particulier zetten. 

Mocht je nog vragen hebben, schroom dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice!

Met vriendelijke groet,

Maurits - BVA Auctions

Klacht: Geen garantie /recht van retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

BVA Veilingen

Geboden Oplossing:

JeandeEves

Klacht: Geen garantie /recht van retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling