Mijn Klacht:
Ik heb wel de bureauopstelling ontvangen, maar niet de Senator CL740MF bureaustoel.
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terugkrijg of de stoel alsnog ontvang
Klacht: Geen bureaustoel ontvangen Kavelnr. 44444-509
h.bolscher op 25 december 2019 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Bolscher, Uiteindelijk is gebleken dat de stoel niet nageleverd kon worden. Omdat de stoel niet geleverd kon worden, bent u overeengekomen dat 50% van het volledige aankoopbedrag aan u zal worden vergoed. Dit bedrag zal zo spoedig mogelijk...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van BVA Veilingen
6 jaren geleden - Goedemorgen meneer Bolscher, Wat naar dat u slechts de helft van de gekochte kavel heeft ontvangen. Ik ga navraag doen of de bureaustoel nog geleverd kan worden. Indien dit niet het geval is, zult u naar rato worden gecrediteerd. Mijn oprechte excuses voor het ongemak en zodra er meer bekend is, zullen wij u direct informeren. Met vriendelijk groet, Daniëlle – BVA Auctions
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 06 januari 2020 om 16:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Bolscher,
Uiteindelijk is gebleken dat de stoel niet nageleverd kon worden. Omdat de stoel niet geleverd kon worden, bent u overeengekomen dat 50% van het volledige aankoopbedrag aan u zal worden vergoed.
Dit bedrag zal zo spoedig mogelijk bij u op de rekening worden bijgeschreven.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak, en ik wens u desondanks veel plezier van het gekochte bureau.
Met vriendelijk groet,
Daniëlle – BVA Auctions
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
