Klacht over BVA Veilingen: Geboden op breitlin…

Mijn Klacht:

Ik zat op de bva app. Gewoon vanalles te bekijken. Op een gegeven moment viel mijn telefoon, toen ik hem opraapte zak ik dat er geboden was op een breitling van 1600e.
Ik heb gelijk gemaild en er wordt doodleuk gezegd dat het niet teruggedraaid kan worden. Ik heb er geen geld voor, wil het niet en ze zeggen dat het bieden beinvloed wordt als het bod geschrapt wordt. Maar het bleek een eerste bod!!!
Vandaag nogmaals gemaild en ze nemen geen contact op. Had hierom wel gevraagd.

Kan ik rechrsbijstand aanschrijven en ze dagvaarden om het op te heffen?

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als bva mij vrijstelt van de koop. En hun app en beleid aanpast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Veilingen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van BVA Veilingen

7 jaren geleden - Beste meneer Romijn, Allereerst ontzettend vervelend dat er per abuis een bieding is geplaatst op het horloge! Het klopt inderdaad dat een bieding niet ingetrokken kan worden. Dat komt omdat geplaatste biedingen op onze website bindend zijn. Als wij biedingen verwijderen, wordt het biedproces verstoord en heeft dit ook gevolgen voor andere bieders. Onze veilingen staan onder toezicht van een notaris en dienen eerlijk en transparant te zijn. Ook in uw ongelukkige geval blijft het zo dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw account en wat hiermee gebeurt. Ik heb zojuist vernomen dat er inmiddels tussen u en onze debiteurenafdeling een financiële regeling is getroffen. Prettig dat het alsnog zo opgelost is voor u. Wij hopen u alsnog spoedig terug te zien op onze veilingen. Met vriendelijke groet, Roos - BVA Auctions

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, Ik ben zeer goed geholpen door Ingrid van BVA veilingen. Ze heeft na overleg een goede oplossing gegeven aan mij. Ben blij dat het opgelost is. Mvg Erik

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 07 maart 2019 om 16:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Romijn,

Allereerst ontzettend vervelend dat er per abuis een bieding is geplaatst op het horloge!

Het klopt inderdaad dat een bieding niet ingetrokken kan worden. Dat komt omdat geplaatste biedingen op onze website bindend zijn. Als wij biedingen verwijderen, wordt het biedproces verstoord en heeft dit ook gevolgen voor andere bieders. Onze veilingen staan onder toezicht van een notaris en dienen eerlijk en transparant te zijn. Ook in uw ongelukkige geval blijft het zo dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw account en wat hiermee gebeurt.
Ik heb zojuist vernomen dat er inmiddels tussen u en onze debiteurenafdeling een financiële regeling is getroffen. Prettig dat het alsnog zo opgelost is voor u.

Wij hopen u alsnog spoedig terug te zien op onze veilingen.

Met vriendelijke groet,

Roos - BVA Auctions

Klacht: Geboden op breitling nadat telefoon viel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over BVA Veilingen

Vergelijkbare klachten in Online Veiling