Klacht: foutieve vermelding op site

trainerad69 op 23 mei 2013 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 23 mei 2013

Een klant heeft een compressor gekocht via BVA Veilingen, waarbij op de website en de betaalde rekening 230 volt vermeld stond. Bij het aansluiten thuis bleek de compressor echter 380 volt te zijn, wat leidde tot rook en stank. De klant stelt dat hij niet had gekocht als de juiste spanning op de site was vermeld.

Mijn Klacht:

Ik heb via bva een compressor gekocht ,op de site stond een foto en tekst hierbij stond vermeld 230 volt deze gekocht en opgehaald thuis aangekomen de stekker erin maar hij begon alleen te roken en te stinken de kap eraf gedraaid en onder de kap stond vermeld 380 volt dus ik ben fout voorgeilcht want deze compressor kan ik thuis niet gebruiken. Als er op de site gestaan had 380 volt had ik hem niet gekocht,ook op mijn contant betaalde rekening stond 230 volt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of andere compressor van 230 volt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM