Klacht: Foute voorlichting

lady-is-cool op 08 mei 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Duisters, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. Als oplossing in de klacht die u heeft gemeld, hebben wij u per separate e-mail een voorstel om uw klacht op te lossen. Ik vertrouw erop u hiermee...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 8 mei 2015

Een klant heeft een desktop pc aangeschaft via BVA Veilingen, maar ontdekte bij thuiskomst dat de pc met Windows XP was uitgerust in plaats van het beloofde Windows 7. Daarnaast was de computer vol stof en bleek het een verouderd model te zijn. De klant voelt zich misleid door de informatie van BVA en merkt op dat de details op de website inmiddels zijn aangepast.

Mijn Klacht:

Kavelnummer: 15836-476
Een@-motion desktop pc.
Pentium dual core Es200 2.5 GHZ, ram 4 GB, DDR2, HB 250 GB, Windows 7, office 2013, Adobe, enz.
De foto klop exact, echter tijdens het ophalen kan ik er niet inkijken, en vragen of ze hem even willen aansluiten, dus puur op vertrouwen heb ik hem meegenomen en betaald.
In hun voorwaarden stellen ze vooraf dat indien men bied op een pc, dan word er nooit de originele software meegeleverd, ik kan er mee leven.
Echter wat blijkt nu, thuis aangesloten, en de pc heeft het sterk verouderde windows xp! geen windows 7, de buitenkant ziet er mooi uit. Echter van binnen zit dat ding vol met stof!
Een sterk veroudert type met een verlopen xp versie!
Ik voel me besodemietert door BVA.
Nu is de info op de site ook al verandert zag ik net, dus met voorbedachte rade, denk ik dan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als alle info van de kavels, ze correct vermelden wat je koopt, puur naar de klanten toe.
Zelf vind ik het heel normaal als BVA mij compenseert, voor wat ze me hebben geflikt, Foute info presenteren, en vele malen minder leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 11 mei 2015 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Duisters,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

Als oplossing in de klacht die u heeft gemeld, hebben wij u per separate e-mail een voorstel om uw klacht op te lossen.

Ik vertrouw erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Rosa van Rooijen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM