Klacht: Er is niet voldaan aan meldingsplicht en moetwillig verzwegen

Hendrik Strauss op 16 augustus 2018 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Strauss, Inmiddels heeft u verschillende keren via verschillende wegen contact met ons gehad en is er in overleg met u besloten om het voertuig opnieuw te veilen. Hiermee is de kwestie in overleg opgepakt en opgelost. Hopende u...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2018

Een klant kocht op 25 juli een auto via BVA Veilingen, na een kijkdag waarbij geen technische problemen waren gemeld. Na de aankoop bleek er echter een ernstig probleem met de transmissie, wat door meerdere specialisten werd bevestigd. De klant diende een klacht in bij BVA en bracht het voertuig terug naar de locatie.

Mijn Klacht:

Kocht een auto op 25 juli nadat hij een paar dagen eerder op de kijkdag was geweest. De auto is verkocht met een geldige APK en er zijn geen technische schade gemeld. Tijdens de kijkdag en ook voorafgaand aan de aflevering werd ik geweigerd om een ​​proefrit met het voertuig uit te voeren. Ik verzamelde het voertuig aan het weekend en binnen een paar honderd meter was het duidelijk dat er een groot probleem is met de transmissie. Op maandag nam ik het voertuig mee naar 2 agenten in mijn omgeving en specialiseerde ik me in een uitzending. Alle drie bevestigden dat het voertuig niet kan worden gereden en dat de versnellingsbak kapot is. Ik meldde dit aan BVA en bracht het voertuig terug naar de site. Na te hebben moeten wachten tot de exploitant van de site terugkomt, is de vaststelling van BVA en de ex-eigenaar:

In de eerste plaats heb ik gesproken met de man die deze auto inruilde. Voordat hij hem inruilde, reed hij met de auto en hoorde hij geen vreemde geluiden
dan. Helaas is hij tot 2008 op vakantie en wil hij komen luisteren naar wat er nu aan de hand is. (Ik reed ook met de auto voor de
veiling en hebben toen niets gehoord.)
 
Het is een feit dat er nu een hoorbaar geluid geluid is waarvan niet 100% kan worden vastgesteld waar het vandaan komt en wat de oorzaak is.
 
Afgelopen dinsdag bracht ik de Subaru naar de werkplaats van de Audi-specialist in Amersfoort, zij kennen AWD-auto’s. Hun diagnose is dat de
geluid in de aandrijflijn is normaal goed mogelijk op deze kilometerstand. Waarschijnlijk veroorzaakt door de tussenbak of voorste differentieel. (beide ‘wear’ onderdelen)
in dat geval is niemand verantwoordelijk.
 
Als de oorzaak ligt in de verkeerde installatie van de motor, zal die garage moeten compenseren, hij moet een garantie geven op zijn werk.
 
Helaas kan de auto om deze reden niet worden teruggenomen.

Dit is een flagrant voorbeeld van de verkoop van een kapotte auto aan een nietsvermoedende bieder, wetende dat dure reparatiekosten waarschijnlijk zullen resulteren in de sloop van het voertuig. Dat BVA deelneemt aan een dergelijke praktijk is zeer teleurstellend

Gewenste Oplossing:

Restitutie mijn geld en annuleer de transactie of als alternatief, betaal een regeling waarbij het latente en niet-openbaar gemaakte defect wordt hersteld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Veilingen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 27 augustus 2018 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Strauss,

Inmiddels heeft u verschillende keren via verschillende wegen contact met ons gehad en is er in overleg met u besloten om het voertuig opnieuw te veilen. Hiermee is de kwestie in overleg opgepakt en opgelost.

Hopende u hiermee voldoende info te hebben gegeven.

Met vriendelijke groet,

Evert - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM