Mijn Klacht:
Onderstaande mail heb ik naar BVA gestuurd.
Helaas heb ik wederom 2 artikelen ontvangen die gebruikt en kapot zijn.
Ik wil deze retour sturen op kosten van BVA maar het blijft na 1 antwoord weer stil aan hun kant.
Kavelnummer 45196-2613 staat op foto nummer 1 en 2 en is gebruikt en kapot.
Kavelnummer 45196-2604 staal op foto nummer 3, 4 en 5 en is gebruikt en kapot. Daarbij zie je op foto 5 hoe deze aangeleverd is. Dit vraagt erom dat zoiets kapot gaat tijdens het vervoer. De doos was bij aankomst volledig kapot gescheurd.
Bij alle kavels staat het volgende vermeld: Dit goed is afkomstig uit een partij van een grote online retailer waarbij de klant het product retour heeft gestuurd. Hiervan kan de verpakking geopend zijn enof lichte beschadigingen aanwezig zijn. Dit artikel is gecontroleerd op correcte werking.
Dit geeft voor mij aan dat de verpakking beschadigd kan en mag zijn en er wat krasjes op de goederen mogen zitten. Hier zou ik vrede mee hebben gehad, maar ik vind het niet kunnen dat dingen los worden verzonden, dat de goederen gebruikt zijn en dat er dingen echt kapot gebroken zijn. Dit is echt niet acceptabel en ik voel me toch weer redelijk in de maling genomen door de aanbieder. Deze informatie hoort bij de producten te staan zoals ik bij andere aanbieders wel heb gezien. Dan weet je tenminste wat je koopt.
Gewenste Oplossing:
Op kosten van BVA retour sturen is de enige oplossing waar ik tevreden mee ben.
