Mijn Klacht:
hij doet het niet!!
Gewenste Oplossing:
Terug sturen en mijn geld terug.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: elektrische step
Mark Groenwegen van Wijk op 10 september 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Mark, Wat vervelend dat jouw elektrische step het niet doet. Excuses voor het ongemak. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd. Graag verzoek ik je te reageren op mijn e-mail zodat ik de klacht in behandeling kan nemen. Met...
Feedback van de klant:
Ik heb zoals u vroeg een filmpje gestuurd waarin ik in de beperkte tijd die ik had het probleem aangetoond heb, namelijk dat de (intensief gebruikte) elektrische step niet werkt....
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht Mark Groenwegen van Wijk
4 jaren geleden - Dit is de eerste keer dat ik dit doe met BVA en hoop dat dit opgelost kan worden anders kan ik niks anders doen dan iedereen die ik spreek of ontmoet met klem af te raden om met jullie zaken te doen!
Bericht van BVA Veilingen
4 jaren geleden - Beste Mark, Wat vervelend dat jouw elektrische step het niet doet. Excuses voor het ongemak. Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd. Graag verzoek ik je te reageren op mijn e-mail zodat ik de klacht in behandeling kan nemen. Met vriendelijke groet, Thibaut - BVA Auctions
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
BVA Veilingen
Heeft op 14 september 2021 om 08:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Mark,
Wat vervelend dat jouw elektrische step het niet doet. Excuses voor het ongemak.
Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd. Graag verzoek ik je te reageren op mijn e-mail zodat ik de klacht in behandeling kan nemen.
Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA Auctions
Mark Groenwegen van Wijk
Heeft op 16 september 2021 om 13:03 geantwoord
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Ik heb zoals u vroeg een filmpje gestuurd waarin ik in de beperkte tijd die ik had het probleem aangetoond heb, namelijk dat de (intensief gebruikte) elektrische step niet werkt. Of de accu kapot is of de step zelf weet ik niet en dat doet er ook niet toe, feit blijft dat ik betaald heb voor een elektrische step en vervolgens een kapotte toegestuurd krijg. Ik zou graag mijn geld terug krijgen en iets van jullie horen!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
