Klacht: E-bike zonder electra

Pycari op 30 januari 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Zijlstra, Niet fijn om te lezen dat alle elektra uit de lader is gehaald. Ik heb je een mail gezonden met het verzoek om foto's zodat ik dit duidelijker in behandeling kan nemen voor je. Zodra deze is...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 30 januari 2021

Een klant van BVA Veilingen heeft een e-bike ontvangen die zonder werkende batterij is afgeleverd, waardoor het onmogelijk is om de fiets te repareren. De klant verzoekt om terugname van de fiets en restitutie van de transportkosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Kavel 52703-94
Bikkel basic damesfiets e-bike 50cm.
Deze fiets is bij mij afgeleverd zonder controle op de batterij.
Alle electra is uit de batterij gesloopt en omdat ik een e-Bike voor mijn vrouw gereserveerd had in een poging een complete e-Bike ervan te maken,is er op internet geen andere batterij beschikbaar. Revisie is onmogelijk omdat de electra uit de batterij is verdwenen.
Graag wil ik de fiets teruggeven en restitutie van de transportkosten.
Vriendelijke groet,
R.Tj. Zijlstra
Nieuwegein

Gewenste Oplossing:

Fiets retour naar BVA en restitutie van transportkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 01 februari 2021 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Zijlstra,

Niet fijn om te lezen dat alle elektra uit de lader is gehaald. Ik heb je een mail gezonden met het verzoek om foto's zodat ik dit duidelijker in behandeling kan nemen voor je. Zodra deze is ontvangen, zal ik nagaan wat ik hierin kan betekenen voor je.

Ik zie deze graag tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Ester, BVA-Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Pycari
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM