Klacht: Distributieketting moet vervangen worden

Lisavb op 02 juni 2022 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Lisa, Bij een gebruikte auto mag je verwachten dat er onderhoud nodig is. In de kavelomschrijving van staat Opmerkingen: Gebruikssporen naar leeftijd en kilometerstand. Bezoek de kijkdag voor uw eigen oordeel. Daarnaast staat in de veilinginformatie Omdat de auto's...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 2 juni 2022

Een koper van een auto via BVA Veilingen ontdekte na aankoop dat de distributieketting vervangen moest worden, wat leidde tot hoge reparatiekosten. Zowel de verkoper als BVA wijzen elkaar de schuld toe en de verkoper heeft geen duidelijke informatie over de staat van de auto verstrekt tijdens de veiling. De koper voelt zich benadeeld door de onduidelijkheid en het gebrek aan eerlijkheid in de communicatie.

Mijn Klacht:

Auto aangekocht waarbij in de veiling staat dat deze werkt en gecontroleerd is. Tijdens rijden blijkt dat de auto een raar geluid maakt iets wat op de kijkdag nooit naar voren had kunnen komen. Auto weggebracht naar garagebedrijf en wat blijkt de distributieketting moet vervangen worden dit betreft een reparatie van HONDERDEN euro’s. Seller en BVA schuiven schuld op elkaar af en seller koppelt andere reactie naar mij als naar BVA. Seller impliceert naar BVA dat ik een auto met gebreken had kunnen verwachten let op! Seller heeft hierover nergens iets inderdaad veiling vermeld het betreft dus gewoon een oneerlijke veiling waarbij selelr ingebreke is geweest om de juiste en eerlijk informatie aan te leveren

Na zorgvuldig contact met beide wordt ik inmiddels door zowel de seller als BVA genegeerd. BVA leest mijn berichten en emails wel maar geeft geen enkele vorm van reactie meer.

Schandalig dus ik wens in deze een tegemoet koming in de kosten!

Gewenste Oplossing:

Tegemoet koming in de kosten voor het vervangen van de distributieketting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 02 juni 2022 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lisa,

Bij een gebruikte auto mag je verwachten dat er onderhoud nodig is. In de kavelomschrijving van staat Opmerkingen: Gebruikssporen naar leeftijd en kilometerstand. Bezoek de kijkdag voor uw eigen oordeel. Daarnaast staat in de veilinginformatie Omdat de auto's in deze veiling zonder garantie worden verkocht adviseren wij u de auto's persoonlijk te inspecteren op de kijkdagen. Het is ook mogelijk dit door een expert te laten doen, deze dient u zelf aan te stellen. Ten behoeve van de inspectie kan desgewenst een speciale afspraak worden gemaakt.

Je hebt dus de mogelijkheid gehad om de auto te inspecteren voor het bieden op de kijkdag. Door geen gebruik te maken van de kijkdag heb je zelf een risico genomen en valt het onder de eigen verantwoordelijkheid. We kunnen helaas niets voor je doen.

Helaas valt de kavel waarop je hebt geboden niet onder het wettelijk herroepingsrecht. In de veilinginformatie vind je hier meer informatie over. Kavels die niet onder het wettelijk herroepingsrecht vallen zijn:
- Zakelijke aankopen
- Kavels uit openbare veilingen
- Kavels uit faillissementsveilingen
- Kavels uit executieveilingen

Jouw kavel valt onder een openbare veiling. Het is dus ook niet mogelijk om de auto te retourneren.

Met vriendelijke groet,
Thibaut - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Lisavb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM