Klacht: Defecte Kavel/Navigatie product geleverd Kavelnummer: 13922-1567

ZahidLatif op 12 januari 2015 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Latif, Graag reageren wij op uw bericht op deze site. De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend. Indien u wenst dat wij uw klacht alsnog in behandeling nemen, dan verzoeken wij...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 12 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kavelnummer: 13922-1567

Geachte Heer/Mevrouw,

Het product dat ik heb gekocht is defect:

– GPS werkt niet
– Aan/uit knop werkt niet, het gaat niet aan of uit via het knopje;
– beschadigingen in de vorm van krassen en onbekend witte materiaal vastgeplakt aan de achterkant van het product (zie foto)

In de beschrijving stond niet aangegeven dat het ging om een defecte product.

Gewenste Oplossing:

Indien ik het bedrag dat ik heb betaald retour krijg, in ruil voor het defecte product uiteraard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 12 januari 2015 om 19:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Latif,

Graag reageren wij op uw bericht op deze site.

De klacht waar u melding van heeft gemaakt, is helaas bij ons niet bekend.

Indien u wenst dat wij uw klacht alsnog in behandeling nemen, dan verzoeken wij u om mij een e-mail te sturen. Deze kunt u sturen naar: [email protected] onder vermelding van het kavelnummer. Uiteraard kunt u ons ook telefonisch bereiken op 033-4600071.
Wij vertrouwen erop u hiermee van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

BVA Auctions

Tjerk Vroon
Manager Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over BVA Veilingen is afgesloten door de melder van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van BVA Veilingen beoordeeld.

ZahidLatif

Heeft op 19 januari 2015 om 11:37 geantwoord

BVA-AUCTIONS heeft snel gereageerd op mijn klacht en een passende oplossing aangeboden.

Heel erg bedankt voor jullie snelle reactie en service. Ik heb weer een navigatie systeem gekocht via jullie en heb vertrouwen dat het dit keer wel goed gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM