Klacht: Defecte auto na 20 min al

Selena1988 op 26 maart 2021 over BVA Veilingen in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Lemmers, Bedankt voor je review en wat ontzettend vervelend om te lezen dat deze situatie zich zo heeft voorgedaan. Zoals ook op onze website staat doen wij geen technische controle op de voertuigen en beschrijven alleen dat wat...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 26 maart 2021

Een klant heeft een Kia Sorento aangeschaft via BVA Veilingen, maar na twintig minuten rijden bleek de auto ernstige defecten te vertonen, waaronder een lekke koppakking en een provisorisch gelijmde radiateur. De klant voelt zich opgelicht en vraagt om terugbetaling van de 3200 euro die voor de auto is betaald, aangezien de kosten voor reparatie oplopen tot 2000 euro.

Mijn Klacht:

Kia Sorento opgehaald met een mooie kilometerstand en in de beschrijving niks geks, voor 150 euro een nieuwe apk erop gezet en 3200 euro betaald,
Wij halen de auto op en na 20 min rijden sta ik al op de vluchtstrook met een bijna kokende motor, anwb gebeld die aanvankelijk alleen dacht dat de koelvloeistof slang is losgeschoten maar wat blijkt de hele koppakking lek, radiateur is al provosorisch gelijmd, kon ik pas zien na het afhalen van de kap, kosten 2000 euro, ik wil heel graag m’n centjes terug, ik voel me zo opgelicht en vernederd

Gewenste Oplossing:

De auto retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BVA Veilingen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BVA Veilingen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BVA Veilingen

Heeft op 31 maart 2021 om 13:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lemmers,

Bedankt voor je review en wat ontzettend vervelend om te lezen dat deze situatie zich zo heeft voorgedaan. Zoals ook op onze website staat doen wij geen technische controle op de voertuigen en beschrijven alleen dat wat wij kunnen zien en aflezen (bijvoorbeeld de km-stand). Er kan dus niet worden uitsloten dat er geen technische mankementen aan een voertuig zitten.

Dit is allemaal terug te lezen in Contact en vragen ( https://support.bva-auctions.com/hc/nl/categories/115000508629-Voertuigen?section115000874269 ).

Ik vind het heel vervelend dat dit zo gegaan is maar helaas kunnen wij door bovenstaande niks voor je doen.

Met vriendelijke groet,

Maurits - BVA Auctions

Alle klachten die gemeld zijn door Selena1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM